电脑横机年度盘点：“产销双冠王”称号花落慈星

 http://www.maoshan118.com  2010年01月11日  

导语：不管金融危机的影响怎么样的大，经济怎么样的萧条，我们日子还不是依旧过。只是生活的方式在随波逐流，代代换新，新的模式，新的理念，新的生活，但是这个情况下未必对于发展是个阻碍。纵观历史，哪次不是变动成就了伟人，哪次不是改革成就了辉煌，哪次不是创新成就了希望。动荡，紧迫，改变都是推进新阶段的作用。每个产业都将面临无形压力，就看产业如何规划未来。

毛衫网讯：对于正处在发展中的国产电脑横机而言，刚刚过去的2009年注定是不平凡的一年，这一年，行业的整体发展实在出乎了大多数人的意料：从金融危机的余波影响针织企业的运营，到针织企业产业升级设备更新换代形成的购机需求，国产电脑横机正是在这一年中体味到了行业的发展给企业带来的巨大的机会。这其中，挟“中国电脑横机第一品牌”盛誉的慈星电脑横机则再次给我们带来了惊喜，在2009年度，慈星横机凭借年销量超过16000台，单月产量超过2000台的卓越表现，为中国的本土横机企业赢得全球企业横机年度生产量第一、销售量第一的“双冠王”宝座。

 

自上世纪80年代以来，来自德国、日本、瑞士等地的电脑横机相继进入中国市场，从编织效益来看，一台电脑横机的生产效率几乎达到普通手摇横机的6-8倍，而人工成本也随之大大减低，但同时，由于国外电脑横机进入中国市场后，在其制造成本、物流运输、售后服务等方面的问题，使进口电脑横机价格动辄数十万，这对于大多数小资本而言，无疑是个巨大压力。

慈星所属的宁波市裕人针织机械有限公司经过数年发展，旗下代表中国最高水平的慈星已经与德国斯托尔、日本岛精成为业界公认的全球横机前三大品牌。其中，德国斯托尔成立于1873年，拥有几百项的发明与专利，杰出的性能使得Stoll电脑横机不断获取成功，并成为世界一流的横机生产厂商；日本岛精于90年代进入中国市场，也在不断加大宣传力度。与之相比，中国慈星则相对年轻，而就在这短短的几年内，面对着国外技术的封锁和全球金融危机，宁波裕人的慈星横机却实现了逆势成长，2009年产销量世界第一，并成为全球最大的横机生产基地。

通过实地考察和采访，记者了解到慈星的独家利剑：

技术创新树品牌

从最初开始规模发展时，慈星就已经认识到，迅速打开市场的唯一出路就是掌握技术的高端领域，而潜心打造属于慈星的一流技术，不断完善企业独立自主的研发能力，是企业在竞争中立于不败之地的关键所在。每年超过2000万专项资金用于产品研发、与代表中国科研最高学府的中国科学院强强联手、聘请外籍专家及科研团队配合进行技术开发，所有这些，都使慈星的研发实力始终保持在一个相对较高的水平。

而在中国科技名牌的评审资料中，作为国家级高新技术企业，慈星拥有的近40项国家专利及企业不断提高科技自主创新能力的事实得到了专业评委会的一致肯定，由此，成为横机行业唯一一个中国科技名牌荣誉的拥有者，则可被视为国内相关专业评定机构对于慈星技术创新的又一次肯定。可以说，在全球电脑横机企业的竞争中，慈星无疑用实力打造了自己技术一流的品牌形象。

销售模式树信誉

针对有购机意愿但在当前缺乏购机能力的客户，慈星利用自身强大的资金实力和企业信誉，通过与全国性银行的信贷合作，使有购机想法的客户在与慈星沟通后，持本人身份证，通过银行交纳首期款，即可购买电脑横机。

通过“首付”购机，一方面，使一些原本没有能力购买横机的客户有了购机的能力，从而加快企业发展；另一方面，慈星为客户着想，敢于实施“首付”的魄力，赢得不只是订单，更是赢得了客户的人心，树立了企业的信誉。

售后服务树口碑

根据行业的需求，慈星围绕“售前、售中、售后”三项内容，针对客户进行了一系列的增值服务：

——售前有培训。

慈星在厂区专门开设了电脑培训教室，免费并长期为客户及客户的技术人员进行培训服务。同时，针对部分地区路途远、需求多的特点，培训团队还开设“流动教室”，实行上门培训；针对客户发展需求不同、客户市场不同特点，培训团队还为客户量身定制培训内容，以便于客户更好地掌握和消化吸收；

——售中有安装。

横机产品的组装复杂，组装后的调试工作也需要专业人员完成，为此，慈星专门成立了“慈星电脑横机安装调试工作组”，由公司的资深工程师组队，为购机客户上门免费安装调试，确保机器的正常运转；此外，慈星还通过加强与客户发展规划互动，了解客户在不同时期不同需要，为客户提供设备管理软件升级、花样设计、技术攻关、设备维护与保养等服务，为客户的效率最大化和效益最大化提供支持；

——售后有服务。

慈星组建了由600余人组成的专业服务团队，并在全国各地开设服务网点，根据购机客户的分布、数量开展有针对性服务，对客户实现近距离、全天候的服务；针对客户的远近、设备问题，慈星提出了“限时解决机制”和“首问必答制”，提高客户对售后服务的满意度。

事实上，尽管慈星通过“单一型产品”向“复合型产品”转变，通过原先“卖产品”向如今“卖产品加服务”的转变，慈星为此必须付出更多的代价、缩减更多的利润，但正是通过在“售前、售中、售后”三方面细节的处理和完善，使客户彻底打消了购机的顾虑，事实也证明，正是通过这样的增值服务，不仅使客户不断增加新的订单，形成二次购买，同时，在行业内也为慈星塑造出了一个非常好的口碑，而这种口碑所带来的广告效应是不言而喻的。

尽管对于中国横机而言，未来依旧任重道远，但在2009年度以慈星电脑横机为代表的国产横机的惊艳表现，则无疑使中国横机至少在中国市场已经走上了领航之路，我们相信，当中国的产品已经被中国市场所接受时，那么，离国家期望的让更多的中国制造走向世界，就只是时间的问题了。

作者：张昌东 陈亚红

 

编后语：事实上，慈星有如此大的成绩，不仅是一种结果，更是一种态度，这也给整个中国针织机械行业带来了希望，我们相信，动荡未必不是希望，当一个企业秉承着良好的态度与技术不断的创新，就一定会迎来市场的回报。